企業・団体向け
インクルーシブ・
ホスピタリティUX研修
“現場改善”
当事者視点で顧客体験を
改善する実践型UX研修
障がい者視点で、店舗・ホテルの“気づいていない不便”を可視化し、現場スタッフが明日から改善できる形にするホスピタリティ研修を行います。
顧客満足度の向上、口コミ数の増加、リピート率の向上、クレーム予防、スタッフ対応力の強化、選ばれる店づくりを目指します。
当研修の特長とメリット
当研修の特長とメリット
当事者が講師
私たちの研修は、疑似体験ではありません。障がいを持つ講師による実践型のUX研修により、顧客の抱える本当の不安、遠慮、諦めを体験し、現場改善につなげます。当事者と一緒に現場を見ることで接遇が大きく変わります。
ブランディングに効果的
【半日現場研修】プランを修了された企業･団体様には認証マークを発行します。（年更新）
店舗、ウェブサイト、採用サイト、名刺等にお使いいただくことで、貴社・貴団体のブランディングに寄与します。
ワークシートサンプル
ワークシートサンプル
オリジナルのワークシートに書き込みながら現場改善を考えます。
飲食店の場合、以下のステップごとに、
障がい者の立場で「不」を可視化します。
予約
入店
座席
注文
食事
トイレ
支払い
退店
飲食店の場合、以下のステップごとに、障がい者の立場で「不」を可視化します。
予約
入店
座席
注文
食事
トイレ
支払い
退店
ご利用の流れ
【インクルーシブ・ホスピタリティUX研修】に関するご相談は「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
※障がい者の自立を目指す活動のため、無料でのお引き受けはしておりません。
①フォームお問い合わせ
②打ち合わせ
③お見積書の提示
④お申し込み
主催
株式会社PLS
〒807-0825 福岡県北九州市八幡西区折尾1-5-6
事務局
株式会社インフィニットマインド
〒819-1117 福岡県糸島市前原西1-8-27
株式会社Progress
〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代1-1-68
お打ち合わせや各種サービスを除く事務的な窓口業務は、株式会社インフィニットマインドに委託をしています。
お問い合わせ先：contact@infinitemind.jp
